Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Colorshop.cz
A feltételek részletesen meghatározzák és pontosítják az eladó, azaz az Orange7 s.r.o. társaság, Široká 166/16, Liberec, 460 01, IČ: 28729714, a Krajský soud v Ústí nad Labem bíróságon bejegyzett, C 29107 számú cégjegyzékbe bejegyzett, valamint a vevő (ügyfél, fogyasztó) jogait és kötelezettségeit.

Valamennyi szerződéses kapcsolat a Cseh Köztársaság jogrendjével összhangban jön létre. Ha a szerződő fél fogyasztó, a szerződési feltételek által nem szabályozott kapcsolatokra a polgári törvénykönyv (89/2012 Sb.) és a fogyasztóvédelmi törvény (634/1992 Sb.) vonatkozik. Ha a szerződő fél nem fogyasztó, a szerződési feltételek által nem szabályozott kapcsolatokra a polgári törvénykönyv (89/2012 Sb.) vonatkozik.

Fogalommeghatározások
Az eladó az Orange7 s.r.o. kereskedelmi társaság, Široká 166/16, Liberec, 460 01, IČ: 28729714, a Krajský soud v Ústí nad Labem bíróságon bejegyzett, C 29107 számú cégjegyzékbe bejegyzett, amely a szerződés megkötése és teljesítése során kereskedelmi vagy más üzleti tevékenysége keretében jár el. Ez egy vállalkozó, aki közvetlenül vagy más vállalkozók közvetítésével termékeket szállít a vevőnek vagy szolgáltatásokat nyújt.

Az internetes áruház vásárlója a vevő. A hatályos jogszabályok szerint megkülönböztetjük a fogyasztóként eljáró vevőt és a nem fogyasztóként eljáró vevőt.

A fogyasztóként eljáró vevő vagy egyszerűen fogyasztó minden olyan személy, aki üzleti tevékenységén kívül vagy szakmai tevékenységén kívül szerződést köt egy vállalkozóval vagy más módon kapcsolatba lép vele.

A nem fogyasztóként eljáró vevő vállalkozó. Vállalkozónak minősül minden olyan személy is, aki saját kereskedelmi, gyártási vagy hasonló tevékenységével kapcsolatos szerződéseket köt, vagy szakmai tevékenységét önállóan végzi, illetve aki vállalkozó nevében vagy javára jár el.

Adásvételi szerződés
Ha a vevő fogyasztó, az adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslat (ajánlat) a szállító által az oldalon elhelyezett áru, az adásvételi szerződés a vevő-fogyasztó által küldött megrendeléssel és a szállító általi elfogadással jön létre. Ezt az elfogadást a szállító tájékoztató e-mailben erősíti meg a vevőnek a megadott e-mail címre, de ez a megerősítés nem befolyásolja a szerződés létrejöttét. A létrejött szerződés (beleértve a megállapodott árat) csak a felek megállapodása vagy jogszabályi okok alapján módosítható vagy megszüntethető. Az "csak professzionális használatra" vagy "nem fogyasztói értékesítésre szánt" megjelölésű áruk nem minősülnek fogyasztóval kötött adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslatnak, és az esetleges megrendelés nem kerül elfogadásra, így nem jön létre adásvételi szerződés.

A megrendelés elküldése előtt a vevőnek lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésbe bevitt adatokat, figyelembe véve a vevő lehetőségét, hogy észlelje és kijavítsa az adatbevitel során keletkezett hibákat. A vevő a "Megrendelés befejezése" gombra kattintva küldi el a megrendelést az eladónak.

Ha a vevő nem fogyasztó, az adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslat a vevő által küldött áru megrendelése, és maga az adásvételi szerződés az eladó vevőnek küldött kötelező érvényű beleegyezésének kézhezvételével jön létre.

Az adásvételi szerződés megkötésével a vevő igazolja, hogy megismerte ezeket az általános szerződési feltételeket, beleértve a reklamációs szabályzatot, és hogy azokat elfogadja. A vevő a megrendelés tényleges leadása előtt megfelelő módon tájékoztatást kap ezekről az általános szerződési feltételekről és a reklamációs szabályzatról, és lehetősége van megismerni azokat.

A reklamációk intézésére vonatkozó határidő felfüggesztésre kerül, ha az eladó nem kapta meg a reklamáció intézéséhez szükséges összes dokumentumot (áru részei, egyéb dokumentumok stb.). Az eladó köteles a lehető legrövidebb időn belül kérni a vevőtől a dokumentumok kiegészítését. A határidő ettől az időponttól kezdve felfüggesztésre kerül, amíg a vevő nem szállítja le a kért dokumentumokat.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelést vagy annak egy részét az adásvételi szerződés megkötése előtt, a vevővel való megállapodás alapján törölje, az alábbi esetekben: az áru már nem gyártják vagy nem szállítják, vagy az áru szállítójának ára jelentősen megváltozott. Ha a vevő már kifizette a vételár egy részét vagy egészét, az összeget visszautalják a számlájára vagy címére, és az adásvételi szerződés nem jön létre.

Az ajándékokra, amelyeket teljesen ingyenesen biztosítanak, nem lehet fogyasztói jogokat érvényesíteni. Az ilyen áruk megfelelnek az Ajándékozási szerződés feltételeinek és a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályainak.

Hibás teljesítésből eredő jogok
A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaira és kötelezettségeire a vonatkozó általánosan kötelező érvényű előírások (különösen a 89/2012 Sb. törvény, a polgári törvénykönyv 1914–1925, 2099–2117 és 2161–2174 §-ai) vonatkoznak.

Az eladó felelős a fogyasztónak, hogy az áru átvételekor hibátlan. Különösen az eladó felelős a fogyasztónak, hogy amikor a fogyasztó átvette az árut,

az áru rendelkezik a felek által megállapodott tulajdonságokkal, és ha nincs megállapodás, olyan tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő az áru jellege és a reklám alapján elvárt,
az áru alkalmas arra a célra, amelyre az eladó az áru használatát megadja, vagy amelyre az ilyen típusú árut általában használják,
az áru minősége vagy kivitele megfelel a megállapodott mintának vagy előírásnak, ha a minőséget vagy kivitelezést a megállapodott minta vagy előírás alapján határozták meg,
az áru megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban van, és
az áru megfelel a jogszabályi előírásoknak.
Ha az áru nem rendelkezik a fent említett tulajdonságokkal, a fogyasztó kérheti új áru hibátlan szállítását, ha ez a hiba jellege miatt nem aránytalan, de ha a hiba csak az áru egy részét érinti, a fogyasztó kérheti csak az alkatrész cseréjét; ha ez nem lehetséges, elállhat a szerződéstől. Ha azonban a hiba jellege miatt aránytalan, különösen, ha a hibát indokolatlan késedelem nélkül el lehet távolítani, a fogyasztónak joga van a hiba ingyenes eltávolítására. A fogyasztónak joga van új áru szállítására vagy alkatrész cseréjére eltávolítható hiba esetén is, ha az árut nem tudja megfelelően használni a hiba javítás utáni ismételt előfordulása vagy a hibák nagy száma miatt. Ilyen esetben a fogyasztónak joga van a szerződéstől való elállásra is.

Ha a fogyasztó nem áll el a szerződéstől, vagy nem érvényesíti a jogát új áru hibátlan szállítására, alkatrész cseréjére vagy az áru javítására, kérheti az arányos árengedményt. A fogyasztónak joga van arányos árengedményre akkor is, ha az eladó nem tud új árut hibátlanul szállítani, alkatrészt cserélni vagy az árut megjavítani, valamint ha az eladó nem orvosolja a hibát ésszerű időn belül, vagy ha az orvoslás a fogyasztónak jelentős nehézséget okozna.

A hibás teljesítésből eredő jog nem illeti meg a vevőt, ha a vevő az áru átvétele előtt tudta, hogy az áru hibás, vagy ha a vevő maga okozta a hibát.

A fogyasztó jogosult a hibás teljesítésből eredő jogot érvényesíteni, amely a fogyasztási cikkeknél az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül jelentkezik. Ha a hiba az átvételtől számított hat hónapon belül jelentkezik, úgy tekinthető, hogy az áru már az átvételkor hibás volt.

A felek további jogait és kötelezettségeit az eladó hibás teljesítésért való felelősségével kapcsolatban az eladó reklamációs szabályzata szabályozhatja.

A fogyasztó szerződéstől való elállási joga
Ha az adásvételi szerződés távközlési eszközök útján jön létre (az internetes áruházban), a fogyasztónak a polgári törvénykönyv 1829. § (1) bekezdésével összhangban joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül (ha az adásvételi szerződés tárgya többféle áru vagy több rész szállítása, ez a határidő az utolsó áru átvételének napjától kezdődik). Az adásvételi szerződéstől való elállást az eladónak a fenti mondatban megadott határidőn belül kell elküldeni.

Ha a fogyasztó a fenti bekezdés szerint 14 napon belül el kíván állni a szerződéstől, kapcsolatba lép az eladóval, és lehetőleg írásban közli, hogy eláll a szerződéstől, megadva a megrendelés számát, a vásárlás dátumát és a pénzvisszatérítéshez szükséges számlaszámot. A pénzt készpénzben is vissza lehet téríteni az üzlethelyiségben. Az adásvételi szerződéstől való elállást a fogyasztó többek között az eladó üzlethelyiségének címére vagy az eladó elektronikus levelezési címére küldheti. Ezt követően a vevő saját költségén visszaküldi az eladónak az összes átvett teljesítést.

Ha a vevő a fenti bekezdések szerint eláll a szerződéstől, az eladó a vevőtől kapott pénzeszközöket (kivéve azokat az összegeket, amelyek az áru szállításának költségeit jelentik, amelyeket a vevő által választott szállítási mód miatt keletkeztek, amely eltér az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól) az adásvételi szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatéríti. Az eladó jogosult a vevő által nyújtott teljesítést már az áru vevő általi visszaküldésekor vagy más módon visszatéríteni, ha a vevő ezzel egyetért, és ez nem okoz további költségeket a vevőnek. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzeszközöket visszatéríteni a vevőnek, amíg a vevő nem küldi vissza az árut, vagy nem bizonyítja, hogy az árut az eladónak elküldte. A szerződéstől való elállással a kötelezettség a kezdetektől megszűnik.

A szerződéstől való elállásra vonatkozó 14 napos határidő törvényi rendelkezéseit azonban nem szabad úgy értelmezni, mint az áru ingyenes kölcsönzésének lehetőségét. A fogyasztónak, ha él a szerződéstől való elállás jogával az átvételtől számított 14 napon belül, az eladónak a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül vissza kell adnia mindent, amit az adásvételi szerződés alapján kapott. Ha ez már nem lehetséges (például az áru időközben megsemmisült vagy elfogyott), a fogyasztónak pénzbeli kártérítést kell nyújtania annak ellenértékeként, amit már nem lehet visszaadni. Ha a visszaküldött áru csak részben sérült, az eladó érvényesítheti a fogyasztóval szemben a kártérítési jogot, és beszámíthatja követelését a visszatérített vételárba. Az eladó köteles az okozott kárt bizonyítani. Az eladó ilyen esetben csak a csökkentett vételárat téríti vissza a fogyasztónak.

Az eladó a visszatérítendő vételárba beszámíthatja az áru visszaküldésével kapcsolatos ténylegesen felmerült költségeit.

A fogyasztónak a polgári törvénykönyv 1837. §-ának rendelkezéseivel összhangban nincs joga elállni a szerződéstől különösen az alábbi szerződések esetében:

szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződések, ha a fogyasztó előzetes kifejezett beleegyezésével teljesítették azokat a szerződéstől való elállás határidejének lejárta előtt, és a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a fogyasztót, hogy ilyen esetben nincs joga elállni a szerződéstől,
olyan áru vagy szolgáltatás szállítására vonatkozó szerződések, amelyek ára a vállalkozó akaratától függetlenül a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, és amelyek a szerződéstől való elállás határideje alatt bekövetkezhetnek,
olyan alkoholos italok szállítására vonatkozó szerződések, amelyek csak harminc nap elteltével szállíthatók, és amelyek ára a vállalkozó akaratától függetlenül a pénzügyi piac ingadozásaitól függ,
olyan áru szállítására vonatkozó szerződések, amelyeket a fogyasztó kívánsága szerint vagy személyére szabtak,
olyan áru szállítására vonatkozó szerződések, amelyek gyorsan romlandók, valamint olyan áru, amelyet a szállítás után visszavonhatatlanul összekevertek más áruval,
olyan javítási vagy karbantartási munkákra vonatkozó szerződések, amelyeket a fogyasztó kérésére az általa megjelölt helyen végeztek el; ez azonban nem érvényes, ha a későbbiekben nem kért javításokat vagy nem kért alkatrészek szállítását végezték el,
olyan áru szállítására vonatkozó szerződések, amelyeket zárt csomagolásban szállítottak, és amelyeket a fogyasztó a csomagolásból kivett, és higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni,
olyan hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes program szállítására vonatkozó szerződések, amelyek eredeti csomagolását a fogyasztó megsértette,
újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítására vonatkozó szerződések,
szállás, szállítás, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységek igénybevételére vonatkozó szerződések, ha a vállalkozó ezeket a szolgáltatásokat meghatározott időpontban nyújtja,
nyilvános árverés alapján kötött szerződések a nyilvános árveréseket szabályozó törvény alapján, vagy
digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződések, ha azokat nem fizikai adathordozón szállították, és a fogyasztó előzetes kifejezett beleegyezésével szállították a szerződéstől való elállás határidejének lejárta előtt, és a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a fogyasztót, hogy ilyen esetben nincs joga elállni a szerződéstől
Az eladó fenntartja a jogot, hogy törölje a "Jelenleg nem elérhető" megjelölésű áru megrendelését, ha az árut már nem lehet szállítani vagy más modellel helyettesíteni, vagy ha az ára jelentősen megváltozott, és a vevő ezt a tényleges adásvételi szerződés megkötése előtt nem fogadja el. Az eladó tájékoztatja a vevőt erről a helyzetről. Ha a megrendelés egy része vagy egésze kifizetésre került, a vevőnek a pénzt visszatérítik a számlájára.

Személyes adatok védelme
Az ügyfelek adatait a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályaival összhangban tárolják, különösen a személyes adatok védelméről szóló 101/2000 Sb. törvény későbbi módosításokkal és előírásokkal összhangban. A vevő a szerződés megkötésével beleegyezik személyes adatainak az eladó adatbázisában történő feldolgozásába és tárolásába a szerződés sikeres teljesítéséig, és amíg írásban nem nyilvánítja ki e feldolgozással szembeni kifogását.

A vevőnek joga van hozzáférni személyes adataihoz, jogában áll azok helyesbítésére, beleértve az adatokkal kapcsolatos egyéb törvényes jogokat. Az ügyfél írásbeli kérésére a személyes adatok eltávolíthatók az adatbázisból. Az ügyfelek személyes adatai teljes mértékben védettek a visszaélésekkel szemben. Az ügyfelek személyes adatait a szállító nem adja át más személynek. Kivételt képeznek a külső szállítók, akiknek az ügyfelek személyes adatait a szállításhoz szükséges minimális mértékben adják át.

Az egyes szerződéseket a megkötésük után az üzemeltető elektronikus formában archiválja, és csak az üzlet üzemeltetője férhet hozzá.

 A távközlési eszközök használatának költségei
A vevő beleegyezik a távközlési eszközök használatába az adásvételi szerződés megkötése során. A vevő által a távközlési eszközök használatával kapcsolatban az adásvételi szerződés megkötése során felmerült költségeket (internetes csatlakozási költségek, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli.

Vitarendezés.
A fogyasztói panaszok kezelését az eladó elektronikus levél útján biztosítja. Az eladó a vevő panaszának kezeléséről szóló tájékoztatást a vevő elektronikus címére küldi.

A szerződés alapján felmerülő kapcsolatok és esetleges viták kizárólag a Cseh Köztársaság jogszabályai szerint kerülnek rendezésre, és a Cseh Köztársaság illetékes bíróságai kezelik azokat.

Az eladó és a fogyasztó közötti esetleges viták bíróságon kívüli úton is rendezhetők. Ilyen esetben a vevő – fogyasztó kapcsolatba léphet a bíróságon kívüli vitarendezési szervvel, például a ČOI-val, vagy online módon rendezheti a vitát az erre kijelölt platformon keresztül (Online Dispute Resolution). További információ a bíróságon kívüli vitarendezésről itt található. Mielőtt bíróságon kívüli vitarendezésre kerülne sor, az eladó javasolja a fogyasztónak, hogy először próbáljon megállapodást kötni a vevővel a kialakult helyzet megoldására.

Záró rendelkezések
A szerződés cseh nyelven jön létre. Ha a vevő igénye miatt fordításra van szükség, a fogalmak értelmezésével kapcsolatos vita esetén a szerződés cseh nyelvű értelmezése az irányadó.

Az eladó jogosult az áruk értékesítésére a vállalkozói engedély alapján. A vállalkozói ellenőrzést a hatáskörébe tartozó illetékes vállalkozói hivatal végzi. A személyes adatok védelmének területén a felügyeletet az Adatvédelmi Hivatal látja el. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet többek között a 634/1992 Sb. törvény, a fogyasztóvédelmi törvény betartásának felügyeletét végzi a meghatározott terjedelemben.

Ezek az általános szerződési feltételek az eladó internetes oldalán megadott formában érvényesek az adásvételi szerződés megkötésének napján. A fogyasztó megrendelése a megerősítést követően zárt szerződésként kerül archiválásra a vevő és az eladó között a teljesítés és további nyilvántartás céljából, és annak állapota a vevő számára elérhető. A szerződés cseh nyelven köthető meg, esetleg más nyelveken is, ha ez nem akadályozza a szerződés megkötését. A vásárlással az ügyfél beleegyezik a kereskedelmi közlemények küldésébe.

Ezek az általános szerződési feltételek lehetővé teszik a fogyasztó számára azok archiválását és reprodukálását. Az adásvételi szerződés megkötésének pillanatában a vevő elfogadja az általános szerződési feltételek valamennyi rendelkezését a megrendelés elküldésének napján érvényes formában, beleértve a megrendelt áru árát, amelyet a megerősített megrendelés tartalmaz, kivéve, ha egy adott esetben bizonyíthatóan másként állapodtak meg.

Ezek a feltételek 2020. szeptember 1-jén lépnek hatályba